Sau 4 ngày (tính đến hôm Chủ nhật 24/4), dịch vụ Qriocity và mạng PlayStation Network của Sony vẫn bị tê liệt. Sony cho biết “đang xây dựng lại” hệ thống của mình để phòng thủ tốt hơn trước các cuộc tấn công.
Hôm 23/4/2011, Sony cho biết, sự cố xảy ra do một "sự xâm nhập từ bên ngoài" vào mạng, nhưng vẫn chưa tiết lộ cụ thể vấn đề.
Mạng PlayStation Network được sử dụng để chơi game trực tuyến, bán phần mềm cho các máy chơi game PlayStation 3 (PS3) và PlayStation Portable (PSP). Dịch vụ Qriocity chạy trên cùng hạ tầng mạng và cung cấp hình ảnh/âm thanh cho các sản phẩm điện tử tiêu dùng của Sony.
"Một trong những việc chúng tôi nỗ lực thực hiện để giải quyết vấn đề này là xây dựng lại hệ thống nhằm tăng cường sức mạnh hơn nữa cho cơ sở hạ tầng mạng của mình", công ty tuyên bố. "Mặc dù công việc này tốn thời gian, nhưng việc tăng cường bảo mật cho hệ thống cũng xứng đáng với công sức bỏ ra".
Sony cho biết, hãng đang "làm việc suốt ngày đêm để đưa cả PlayStation Network và Qriocity online trở lại" nhưng không cho biết thời điểm cụ thể chúng hoạt động lại. Hôm Chủ nhật 24/4, các cuộc điện thoại gọi đến trụ sở của công ty ở Tokyo đều không được trả lời.
"Chúng tôi cảm ơn về sự kiên nhẫn của các bạn cho đến thời điểm này và đề nghị các bạn chờ thêm chút nữa trong khi chúng tôi tiến tới hoàn thành dự án này," Sony cho biết.