• Thứ Ba, 21/09/2010 12:37 (GMT+7)

    FPT hướng đến thị trường đại chúng

    Hồng Vinh
    Ngày 20/9/2010, Tập đoàn FPT công bố chiến lược thương hiệu mới với thông điệp “Tiếp nguồn sinh khí” nhân dịp kỷ niệm 22 năm thành lập. Dịp này, Tạp chí Thế Giới Vi Tính - PC World Việt Nam đã phỏng vấn ông Lê Trung Thành, Phó Tổng giám đốc FPT.

    Ông Lê Trung Thành, Phó Tổng giám đốc Tập đoàn FPT.
    Thưa ông, Hệ thống nhận diện thương hiệu mới được thai nghén trong thời gian bao lâu? Tại sao FPT chọn thời điểm này để ra mắt hệ thống nhận diện thương hiệu mới?

    Đầu năm 2007, FPT mời AC Nielsen khảo sát độ nhận biết thương hiệu và chỉ số thương hiệu mạnh (BEI: Brand Equity Index). Kết quả cho thấy 2 chỉ số trên ở mức tương đối cao. Hầu hết, người dùng chỉ biết FPT là một thương hiệu CNTT lớn chung chung. Kết quả khảo sát cũng khiến Ban lãnh đạo thấy sự cần thiết phải xây dựng thương hiệu FPT rõ nét hơn.

    Giữa năm 2007, FPT cho ra đời một loạt các ngành kinh doanh không truyền thống với 6 công ty thành viên mới: từ công nghệ đến tài chính, media, bất động sản... Một số cổ đông và nhà đầu tư bắt đầu quan ngại FPT pha loãng thương hiệu.

    Ngày 14/9/2009, Ban Tổng giám đốc và Hội đồng quản trị đã thông qua với chiến lược thương hiệu một FPT thống nhất. Trong đó, có 3 điểm được nêu rõ: các công ty thành viên phối hợp bảo đảm sản phẩm/dịch vụ/giải pháp cốt lõi cho đại chúng – hướng đến công dân điện tử (e-citizen); các sản phẩm/dịch vụ/giải pháp công nghệ sẽ có thương hiệu riêng, nhưng luôn gắn với thương hiệu mẹ FPT, chứ không gắn với tên các công ty thành viên; các sản phẩm/dịch vụ không thuộc lĩnh vực CNTT - Viễn thông sẽ không gắn với thương hiệu FPT đầy đủ.

    Sau hơn hai thập kỷ phát triển, FPT đã khẳng định vị thế của một doanh nghiệp CNTT-VT hàng đầu Việt Nam. Tuy nhiên, FPT cần những khát vọng mới. FPT cần thay đổi để chuẩn bị thế và lực cho thập kỷ phát triển thứ ba. Chúng tôi cần sẵn sàng để nắm bắt những cơ hội to lớn hơn khi Việt Nam đã vượt qua ngưỡng đói nghèo và bước vào giai đoạn phát triển mới. Chúng tôi chọn thời điểm tháng 9 này để ra mắt vì vào dịp 13/9/2010 là ngày kỷ niệm 22 năm thành lập Tập đoàn.

    Việc lựa chọn nhà thiết kế và ý nghĩa logo mới?

    Mất đến 3 tháng để chọn lọc và cân nhắc các đề án, FPT đã chọn Công ty JWT làm đơn vị tư vấn. JWT lại bắt đầu bài bản từ khảo sát hình ảnh FPT trong con mắt các lãnh đạo chủ chốt FPT và khách hàng tiềm năng từ cá nhân đến doanh nghiệp… Các lãnh đạo FPT thống nhất cao về thế mạnh cốt lõi CNTT - VT, đều mong muốn FPT có thông điệp thương hiệu rõ ràng, xây dựng thương hiệu thống nhất. Chính vì vậy JWT xây dựng tầm nhìn thương hiệu FPT là FPT Tiếp nguồn sinh khí (FPT- Energizing Life).

    Logo mới kế thừa và phát huy những giá trị cốt lõi của thương hiệu FPT với 3 màu đặc trưng mang ý nghĩa riêng: màu cam thể hiện sinh lực, sáng tạo, chia sẻ cộng đồng; màu xanh lá cây biểu hiện sự thay đổi, phát triển; màu xanh dương đậm liên tưởng đến trí tuệ và sự bền vững, thống nhất. Thêm vào đó, logo mới của FPT có những nét cong dựa trên đường tròn hội tụ và có ý nghĩa lan tỏa sức mạnh từ ứng dụng công nghệ cho tới cộng đồng. Những đường cong uyển chuyển liên tiếp, có xu hướng vươn lên, tựa như những ngọn lửa đầy sinh khí và năng động.

    Việc thay đổi logo và thông điệp “Tiếp nguồn sinh khí” là bước khởi đầu quan trọng, đánh dấu sự chuyển mình của FPT. Một FPT mới hiện đại hơn, năng động hơn và thân thiện hơn với khách hàng. Điều quan trọng là chúng tôi xây dựng tinh thần “Một FPT”, nhân viên cùng đội ngũ lãnh đạo FPT quyết tâm phát huy tinh thần quyết chiến, quyết thắng, không ngại thách thức, vượt mọi khó khăn, sẵn sàng chinh phục những đỉnh cao mới.

    Theo ông, hệ thống nhận diện thương hiệu mới sẽ có các tác động như thế nào đối với hoạt động của Tập đoàn? Làm thế nào người tiêu dùng dễ dàng nhận biết FPT?

    Việc thay đổi logo chỉ mới là bước khởi đầu. Những ý nghĩa của logo mới có trở thành hiện thực hay không, hình ảnh mới của FPT có đẹp và đọng lại trong tâm trí người tiêu dùng hay không hoàn toàn phụ thuộc vào nỗ lực của 10.000 nhân viên FPT. Chúng tôi luôn cố gắng truyền thông cho mỗi người FPT ở vị trí của mình phải liên tục đào sâu suy nghĩ xem làm thế nào để hoàn thành tốt nhất nhiệm vụ của mình? Làm thế nào để hiểu một cách sâu sắc nhất các nhu cầu của khách hàng? Làm thế nào để đưa ra được những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho công dân điện tử?

    Một thương hiệu FPT chung sẽ bảo trợ cho tất cả các sản phẩm, dịch vụ công nghệ. Các công ty thành viên sẽ tận dụng sức mạnh của FPT, không mất công sức xây dựng các thương hiệu con riêng lẻ. Áp dụng bất kỳ cái gì mới cũng cần có thời gian để chuyển giao và thích nghi. Tuyên truyền rộng rãi tài liệu hướng dẫn sử dụng nhận diện thương hiệu mới sẽ giúp các công ty thành viên ứng dụng logo mới rõ ràng và nhất quán hơn.

    Theo kinh nghiệm từ những thương hiệu đã thay đổi, thường sau khoảng 2 năm truyền thông đầy đủ trên các kênh nội bộ và đại chúng, nhận diện thương hiệu mới sẽ trở nên quen thuộc hơn. Để làm tốt điều này, chúng tôi sẽ đầu tư truyền thông đủ mạnh và toàn diện để mọi người nhận biết sự thay đổi thương hiệu; cần triển khai hệ thống nhận diện mới này nhất quán trong toàn FPT; cần phối hợp và kiểm soát chặt chẽ việc triển khai sử dụng hệ thống nhận diện mới giữa các công ty thành viên và Tập đoàn.

    Chiến lược phát triển kinh doanh và phát triển thương hiệu FPT trong thời gian tới? Mục tiêu của FPT sau khi thực hiện chiến lược này? Các chiến lược này có ảnh hưởng với các công ty con của FPT như thế nào?

    FPT tiếp tục kiên trì theo đuổi chiến lược “Vì công dân điện tử”, dựa trên nền tảng CNTT và Viễn thông, hợp lực sức mạnh tổng hợp từ tất cả các đơn vị thành viên, để đưa ra các sản phẩm/dịch vụ tiến vào thị trường tiêu dùng đại chúng. Từng người FPT sẽ nỗ lực và sáng tạo hơn nữa, để đưa nhiều sản phẩm và dịch vụ tới đông đảo người tiêu dùng Việt Nam.

    "Go mass" hay hướng tới đại chúng là trọng tâm chiến lược của FPT trong thập niên phát triển thứ 3. Việc FPT thay đổi logo chính là bước chuyển động đầu tiên hướng tới đại chúng. Logo mới sẽ trở nên thân thiện, gần gũi và thể hiện được sự liên tưởng rõ rệt về lĩnh vực đặc thù của FPT: CNTT-VT. Hơn nữa, Hội đồng quản trị cũng "thông qua việc xác định các ngành nghề kinh doanh chủ chốt để làm cơ sở định hướng phát triển của Tập đoàn FPT bao gồm: Viễn thông, công nghiệp nội dung (Content) và các dịch vụ CNTT.

    Việc thay đổi logo và thông điệp “Tiếp nguồn sinh khí” là bước khởi đầu quan trọng, đánh dấu sự chuyển mình của FPT. Một FPT mới hiện đại hơn, năng động hơn và thân thiện hơn với khách hàng. Thương hiệu mới là biểu tượng của “Một FPT”, thể hiện sự đoàn kết nhất trí, đồng tâm hiệp lực. Thương hiệu mới thể hiện ý chí, tinh thần hết mình và tình cảm của mỗi người FPT đối với khách hàng, và thể hiện cam kết chất lượng của FPT đối với người tiêu dùng. Một thương hiệu FPT chung sẽ bảo trợ cho tất cả các sản phẩm, dịch vụ công nghệ. Các công ty thành viên sẽ tận dụng sức mạnh của thương hiệu FPT, không mất công sức xây dựng các thương hiệu con riêng lẻ. Cấu trúc thương hiệu mới cũng sẽ giúp hình ảnh FPT mạch lạc hơn, dễ hiểu hơn và nhất quán hơn đối với các nhà đầu tư, khách hàng và công chúng.

    Ông đánh giá thế nào về thuận lợi và khó khăn với FPT trong thời gian tới?

    Thuận lợi lớn nhất của FPT là chúng tôi đã có 22 năm nỗ lực phát triển không ngừng với tốc độ trung bình khoàng 40%/năm. Thương hiệu FPT đã được nhận biết cao và được đánh giá là thương hiệu CNTT dẫn đầu Việt Nam. Trên nhiều lĩnh vực của thị trường CNTT – VT, FPT đã ghi dấu ấn lớn như tích hợp hệ thống, phát triển phần mềm, dịch vụ truy cập Internet, phân phối sản phẩm ICT, công nghiệp nội dung số… 

    Tuy nhiên, khó khăn cũng bắt nguồn từ chính sự thay đổi. Trong khi chiến lược Go mass đòi hỏi hình ảnh thương hiệu mới của FPT phải nhanh chóng trở nên quen thuộc, được yêu mến và tin cậy với đông đảo người tiêu dùng. Chúng tôi nhận thức rõ rằng một công ty hướng tới người tiêu dùng sẽ có tổ chức và cách hành xử rất khác với một công ty hướng tới khách hàng là chính phủ và những doanh nghiệp lớn. Go Mass, đòi hỏi FPT phải hiểu biết sâu sắc nhu cầu của người tiêu dùng Việt Nam. Go mass đòi hỏi một hệ thống được tính toán và vận hành tự động, dựa trên số liệu thực chứ không phải cảm xúc của cá nhân hay đội ngũ. Bước sang những lĩnh vực mới cho đại chúng, FPT như một tân binh bên cạnh các thương hiệu đã thành danh khác như Nokia, Viettel, Samsung, Facebook, Zing... Thị trường này sẽ khốc liệt và công khai.

    Từ khóa: FPT