• Thứ Năm, 30/11/2006 08:50 (GMT+7)

    Giải pháp cho dịch vụ công đến từ Đức

    Cổng thông tin điện tử (e-portal) active-City, giải pháp dành cho lĩnh vực hành chính công do công ty net-com AG (trụ sở chính tại Osnabruck, CHLB Đức) cung cấp, hiện đang được ứng dụng tại 130 bang, thành phố, quận huyện tại Đức và thành phố Lạng Sơn của Việt Nam. Hướng đến dịch vụ công, phục vụ tin học hóa hành chính nhà nưóc là mục tiêu giải pháp này đề ra.

    Hướng dịch vụ

    Trong các ngày 23-24; 27-28 tháng 11 và 01/12/2006 tại Hà Nội, TP.HCM và tỉnh Kiên Giang, đại diện của nhiều cơ quan quản lý Nhà

    www.langsoncity.com.vn
    nước có dịp tìm hiểu về cổng thông tin active-City tại các hội thảo với chủ đề "Công nghệ - giải pháp quản lý nội dung thông tin phục vụ tin học hoá quản lý hành chính nhà nước", do công ty net-com AG (văn phòng đại diện tại Việt Nam) và tổ chức hợp tác kỹ thuật Đức GTZ phối hợp với ban điều hành Đề án 112 – Chính Phủ; Học viện Hành chính Quốc Gia và UBND tỉnh Kiên Giang tổ chức.

    Active-City là giải pháp xây dựng các cổng thông tin điện tử, hiện đang được ứng dụng tại hơn 130 thành phố và các quận huyện ở Đức (như www.goerlitz.de). Và ở VN, thành phố Lạng Sơn (www.langsoncity.com.vn) đã ứng dụng giải pháp này.

    Về mặt nội dung, acitve-City được thiết kế theo hướng cung cấp dịch vụ. Đây cũng là kiến trúc đặc thù cho các website về hành chính trên thế giới. Cụ thể trong www.goerlitz.de, thông tin được hiển thị theo các module: dịch vụ công dân,  lịch đổ rác, chợ việc làm, danh bạ khách sạn, hoạt động giáo dục, giới thiệu hội đồng nhân dân, lịch hội nghị, hoạt động hội thảo, triển lãm…

    Tất cả thông tin được sắp xếp theo các chủ đề chính như: “Hành chính & thủ tục hành chính”; “Văn hoá & thể thao”; “Cuộc sống & công việc”; “Du lịch & danh lam thắng cảnh”; “Kinh tế & khoa học”. Những nội dung này phù hợp với nhu cầu tìm hiểu của công dân cho các vấn đề gặp phải trong cuộc sống thường ngày. Theo công ty net-com AG, khoảng 70-80% người dân Đức được hưởng lợi ích qua các cổng thông tin điện tử. 

    Tìm thêm thông tin về active-City và công ty Net-com AG tại www.net-com.de.

    Có thể lấy một ví dụ nhỏ. Tại Đức, người dân muốn nuôi chó phải khai báo với chính quyền, đồng thời đóng lệ phí hàng năm, thậm chí khi chó chết cũng phải làm thủ tục khai tử... Và họ có thể tìm đầy đủ thông tin về thủ tục, các văn bản pháp lý có liên quan, mức lệ phí cần đóng, thủ tục khai tử… này trên cổng thông tin nói trên. Công dân có thể lấy (download) biểu mẫu hay điền trực tiếp thông tin trên cổng.
    Với những nhu cầu cần cho cuộc sống như đặt vé tàu xe, tour du lịch... cổng thông tin điện tử này còn liên kết trực tiếp với các công ty cung cấp dịch vụ để người dân chỉ cần thông qua “1 cửa” đã có thể sử dụng được dịch vụ.

    Về mặt công nghệ, active-City tuân thủ theo các tiêu chuẩn portal chung và được xây dựng trên mã nguồn mở: ngôn ngữ Java, cơ sở dữ liện MySQL, công cụ phát triển là Coldfusion của Macromedia

    Kinh nghiệm xây dựng cổng thông tin hành chính

    Tại các hội thảo nói trên, vấn đề mà các đại biểu ở VN quan tâm nhất là việc thu thập nội dung và duy trì cổng thông tin, cơ chế đưa tin và duyệt tin, tính pháp lý của nội dung, quảng bá... Phía công ty net-Com AG cho biết những kinh ngiệm sau khi triển khai cổng thông tin ở Đức:

    - Để thu thập đầy đủ nội dung, chính quyền yêu cầu các sở ban ngành cùng tham gia, cử cán bộ chuyên trách cập nhật nội dung thường xuyên.

    - Kinh phí duy trì cổng thông tin này từ ngân sách nhà nước cộng thêm nguồn thu từ quảng cáo, tài trợ của các công ty muốn đưa thông tin lên cổng

    - Chính quyền hỗ trợ quảng bá cổng thông tin thông qua việc treo biển quảng cáo nơi công cộng

    - Chức năng chứng thực và phân quyền kiểm soát việc đưa và duyệt tin.

    - Nội dung trên cổng có giá trị về mặt pháp lý

    Ngọc Khánh

    ID: O0611_1