Hệ thống CRM Sales On Demand mới của SAP bao gồm các công nghệ truyền thống về điều hành doanh nghiệp và cả các công cụ cho môi trường làm việc cộng tác.
 |
| Các nhà phân tích đang lưu ý sự xích lại gần nhau thật nhanh chóng của các công nghệ làm việc cộng tác, mạng xã hội và các hệ thống CRM. |
Sales On Demand (bán hàng theo yêu cầu) được xây dựng trên cơ sở công nghệ của hệ thống ERP Business ByDesign và nền tảng làm việc cộng tác StreamWork. SAP khẳng định, theo “bề ngoài”, hệ thống này rất giống Facebook.
Salesforce.com là công ty cũng đã có nỗ lực tương tự trong việc hợp nhất công cụ làm việc cộng tác với hệ thống CRM. Ở SAP, người ta cũng sẽ không chịu dừng lại ở Sales On Demand mà đang hoạch định tạo trên nền StreamWork những ứng dụng cộng tác khác.
Sales On Demand cần từ từ thay thế gói phần mềm CRM On Demand đã được bán ra từ vài năm trước. CRM On Demand không được thị trường nồng nhiệt đón nhận mặc dù SAP cho rằng với đa số khách hàng, gói này là trung gian để họ chuyển từ những phiên bản SAP đã triển khai lên các phiên bản triển khai trực tiếp trong mạng làm việc cộng tác.